从业回忆录|第一个集团型企业项目实施交付

“在二十年后，你还会想起做这个项目的点点滴滴。”这句话经常会浮现在自己脑海中。

从事企业信息化的第一个项目，像是烙铁深深地印在自己的记忆与生命中，从进入项目到离开项目，2年2个月的时间，经历了3次上线（试点上线失败重新上线，推广上线3次）。

一个成功的ERP项目交付大家经常会听到这样的话：三分软件七分实施十二分基础数据。这句话强调的是软件之外的实施与基础数据的重要性，但是第一次试点上线又推倒重来，直到今天，在任务紧工期短的情况下，软件的成熟度真的是现场实施无法把握的。

一、项目团队与办公条件

2006年，刚刚大学毕业，未经过任何专业培训（一直到2010年离开金蝶，也没接受过任何一次正式培训），就被分配到了浙江传化集团的项目上，项目团队成员（金蝶）有哪些呢？

30岁项目总监，兼职杭州分公司实施总监，每周项目现场2次；

23岁项目经理，工作经验1年，接传化项目前被派到深圳学习一个月EAS产品。

应届毕业生三四名做财务、供应链产品配置（最终只剩我一个）。

开发经理26岁，做过一些项目开发。

现在回到2021年，再看看这样的“豪华”团队配置，用友、金蝶的实施交付能力对比2006年的有啥大的变化吗？

入职到项目上，那时候非常羡慕比我早入职的人有公司配的Thinkpad R40笔记本电脑，我可以拥有公司配的笔记本电脑已经是入职四个月后了，跳槽到甲方的开发人员用了2年的。在没有电脑的日子里，天天背着自己的那块移动硬盘，到传化就把移动硬盘插上去，存储学习笔记与项目材料。

直到多年后，与这个项目经理在北京重聚的时候，他问我，你知道当时做传化项目，我顶着多大的压力吗？你到项目第二天，甲方项目经理就跟我提要求你离开项目组，因为太年轻了。好在最后你有实力，搞定了他们都没人搞得定的Oracle数据库备份问题。现在说起来很多人觉得oracle数据库备份是个很难的技术问题么？对2006年的人来说，做PB+SQLserver开发的人来说，oracle的基础维护工作学习起来是痛苦的。当时甲乙双方没有会AIX操作系统（IBM基于AT&T Unix System V开发的一套类UNIX操作系统，运行在IBM专有的Power系列芯片设计的小型机硬件系统之上）的，我用当时做维保的公司给留下连接oracle数据库的地址和用户名密码，通过测试服务器连接，借助windows server的定时命令写了一个脚本，每天凌晨备份一次数据库。没想到，正式这段备份的脚本，在项目上线后某次数据库表丢失的安全事故中发挥了重大作用。虽然丢失了1天的业务经营数据，但对比维保公司调整数据库参数半个月没产生任何数据备份，数据库闪回功能被关闭，已经是最好的结果了。

二、一次失败的上线

现在经常给项目组的同事经常会强调，项目计划是项目启动前期，双方成员基于对项目的认识，排出来的一个时间计划，不一定会非常合理，但这是咱们大家做项目的一个基准线，不是不能调整计划，但是调整需要充分的说明怎么调，会有哪些影响。这是传化项目第一次试点上线失败，带给我最大的启示。

做项目，承载着甲方企业对未来管理变革的预期，作为乙方团队并不是所有的技术条件都成熟， 就可以把项目完美的做上线。信息化管理变革的项目，涉及到多个层次的员工，原有工作习惯的转变，原有工作模式的变化，对项目的理解和推进有着非常大的影响。当然，软件产品成熟度也必须要有的。人能够忍受系统错误数据的一次修复，但是出现错误后不停的修复，数据还修复不到正确的状态，恐怕也就只有推翻了重来，用产品成熟度更高的版本了。在经历了不停的修改复杂的后台数据库中应收应付核销关系，2个月还对不齐真实业务关系之后，双方项目组只好决定推到重来。

人生中承受和经历某项失败，并在其中吸取教训，这是花钱买不到的。如果当时有人能够站出来，充分的表达清楚软件匹配程度与影响，测试的再充分一点，也许传化集团不至于多付出几个月的时间成本。

三、成功的二次上线和推广

决定了重新再来，就不能继续沿用原有的工作方法和模式了，项目经理、项目总监首先被换走了。只留下了我们几个工作不到一年的顾问，进行产品的功能验证和基础数据的准备，从金蝶总部调动了几位三十多岁，社会经验丰富的老大哥，也正是这几位老大哥，带给我全新的做项目的认知和管理方法。整体的工作目标、阶段性的工作重点、每周的工作会议、每天的工作成果，层层之间都有着密切的关系，扎实的做好每项工作，依据目标看工作的结果，找偏差，经过4个多月紧锣密鼓的准备，成功二次上线。

正是经历了两次上线，两次不同的做事方法，也为以后继续在实施领域工作打下坚实的基础。产品必须要熟，不能仅仅局限于项目上给你分配的那点工作范围和边界，一定要把上下游的业务、流程、逻辑了解清楚。千万不能只用软件中的功能概念去覆盖企业的业务概念，在某个时间点，技术不能解决所有问题，特别是人的问题。

传化集团未上线的企业看到了二次上线企业应用的前后对比，企业方的项目总监，在企业内部的宣传、造势也为在传化集团全面推广上线铺垫了大量的工作，推广中业务最复杂、单据量最多的企业被安排在了推广的第一批，上线前天天提的、关注的几个问题：开单效率低、化工品库存管理困难复杂、库存红黄绿牌等结合系统的功能，优化业务的管理流程，随着上线切换与业务的融合，也就这么用起来了。